高雄市立圖書館為民服務白皮書

96.01修訂

◎我們的任務

本館為公共圖書館，主要任務在於提供圖書資訊服務、推廣社會教育及辦理文化活動，除充實館藏及營造優雅的閱覽環境外，並運用資訊科技，提供便捷的圖書借閱及網路資訊服務及辦理推廣書香活動，秉持積極、創新及顧客至上之服務理念，推動各項為民服務工作，以豐富民眾文化素養及生活內涵，建構高雄市成為水岸、書香、花香的國際城市。

◎我們的服務據點

總館及高雄文學館、鼓山、旗津、楠梓、左營、三民、新興、鹽埕、前鎮、寶珠、陽明、南鼓山、苓雅及翠屏等13所分館，新興及楠梓等2所民眾閱覽室，另與高雄市調色板協會合辦調色板兒童玩具圖書館，服務據點遍佈各行政區。目前並於楠梓國小籌建楠仔坑社區圖書館，預定於97年開館；另規劃於左營國中新校區（博愛路與曾子路口）設置圖書分館，預定於99年開館。

您可以連結http://www.ksml.edu.tw/館舍介紹，有各館詳細位置圖、館藏狀況及特色、開放時間…等詳細資訊。

◎我們提供的服務項目

一、圖書採編服務

(一) 圖書採購

1. 為有效充實各館藏書，圖書採購係參考各館流通量、讀者使用意見及該區社區發展需要，擬訂各類資料採購比例。

2. 除一般核心館藏逐年充實外，並針對各分館所在區域性質及發展方向訂定專業館藏發展特色。

(二) 建立多元市民推介圖書管道

1. 各館服務台均放置圖書推介單，受理圖書推薦。

2. 推薦書目直接於本館網站「館藏查詢之讀者紀錄查詢」中輸入借閱證號及密碼即可推薦，本館會於電腦上答覆處理情形 。

3. 以電子郵件推薦，圖書推介電子信箱：book@mail.ksml.edu.tw。

4. 大批圖書推介，請傳真或電洽採編組(07)2112181轉46，FAX:(07)2167937。

(三) 接受各界贈書

1. 各分館服務台接受民眾捐贈圖書。

2. 針對大批贈書或運送不便之捐書者，提供「外出取書」服務(服務專線：2728459)。

(四) 圖書分類編目暨移送業務

1. 為有系統建置圖書管理及查檢系統，凡運用本館經費購置或各界贈書適合本館典藏之圖書，均予以分類編目建檔集中處理，每月並定期將處理好之新書移送各閱覽單位供民眾閱覽。

2. 圖書分類編目係採用賴永祥中文圖書分類法 、杜威十進分類法、中國編目規則、中國機讀編目格式、中文圖書標題表。

3. 本館為全國圖書資訊網路合作編目之會員館，可透過網路連上Z39.50下載書目檔，以提升分編速度並維持書目品質的標準性及一致性。

(五)  輔導本市公私立公共圖書館分類編目相關業務

除電話諮詢外，並提供現場理論與實務之分類編目業務輔導服務。

二、閱覽服務

(一)  借閱證申辦：

  1.個人借閱證：

（1）凡中華民國國民均可持戶口名簿或身分證件辦理，採隨到隨辦，手續簡便。

（2）與文化局文化中心圖書館及市立空大圖書館民眾部實施一證通用，民眾只要在其中一圖書館辦證，即可於各館借閱圖書資料。

2.班級借閱證：本市國小班級導師憑教師證與個人身分證辦理。

3.家庭借閱證：凡設籍高雄市之家戶，其成員持個人身分證與戶口

  名簿辦理。

(二)借還書：

1. 個人借閱證：每人可借閱圖書5冊，過期期刊2冊、視聽資料2件，借期28天。

2. 班級借閱證：每證可借閱圖書50冊，借期二個月。

3. 家庭借閱證：每證可借閱圖書20冊，過期期刊5冊，借期28天。

4. 為方便上班族及學生，各分館每週二、四調整開放時間為上午11時至夜間7時，中午不休息。

5. 總館及各分館每週六及週日照常開放，開放時間自上午9時至下午5時，中午不休息，方便讀者利用館藏。

6. 通閱：方便民眾就近借還圖書，各分館圖書通借通還。

7. 書香宅急便：採使用者付費方式，提供遠方利用者或無法於開館時間親自到館的讀者得借閱暨歸還圖書資料。

8. 於總館及各分館設置「假日還書箱」，讀者在休館時間亦可還書。

(三)圖書資料閱覽

1. 為方便讀者利用圖書資料，除一般基本核心館藏外，依地區特性，訂定館藏特色：

2. 總館及各分館設置公用目錄查詢系統，方便民眾查詢館藏資料。

3. 提供即時報紙標題索引及全文影像資料庫、中華民國期刊論文索引光碟系統WWW版、慧科新聞知識庫、美加留學資訊網(Internet)、法源法律網、Tumble互動英文電子書、臺灣飲食文化資料庫等資料庫，以新穎、快速、正確的資訊滿足讀者專題研究需求。

4. 提供線上預約、推介圖書：讀者可利用網路預約外借中圖書，俟圖書歸還後，由館員通知讀者於5日內到館取書；受理讀者線上推介圖書，並將採購結果於線上或電話通知推介人。

(四)參考諮詢服務：

1. 接受讀者到館、電話、傳真、電子郵件、msn線上參考諮詢及書面諮詢服務。

2. 提供參考諮詢資料庫，便利民眾查詢。

3. 留學諮詢服務：提供世界各國留學資料，並定期舉辦留學生諮詢座談會。

4. 圖書館利用指導：由專業人員指導讀者利用本館線上查詢系統及網路資源搜尋。

5. 館際合作服務：提供讀者線上申請館際借閱圖書或複印資料服務，以充分結合各館資源，提供讀者全面完善的服務。

三、推廣服務

(一)圖書館利用教育：

免費提供本館簡介、中英文使用手冊，並經常舉辦參觀圖書館、資料庫檢索、利用圖書館等活動，行銷圖書館功能，使民眾認識及善用圖書館資源，培養民眾自我學習能力。

(二)閱讀活動之推廣

    1.辦理讀書會相關活動：

針對不同年齡層民眾規劃辦理說故事、親子看圖說故事、圖書館之旅、成人知性書香會、兒童讀書會等活動，並積極輔導社區成立讀書會，使閱讀成為全民運動，以推廣閱讀風氣。

  2. 新書介紹：

將讀書會會員新書研讀心得刊登於本館書香季刊、網路讀書會及館訊、定期公佈本館新購圖書資訊、配合電台介紹好書，提供 民眾閱讀之參考。

    3. 講座、研習

     結合民間團體、基金會、政府單位、學校等社會資源，辦理閱讀、投資、理財、心理、親職教育、就業、創意思考及圖書館學等各類型講座，提供民眾免費參與，以豐富市民心靈素養，增進生活情趣。

  4. 藝術、文化展覽

     結合個人藝術工作者及藝文團體等社會資源，辦理書法、國畫、西畫、攝影、花藝、高雄圖像等各項藝術文化展覽，免費提供民眾觀賞，以提升市民藝文欣賞水準。

  5. 場地租借服務：

總館中興堂、三民分館禮堂及楠梓分館禮堂提供演出場地，開放個人、藝文團體租借使用；總館展覽室100坪，提供個人、藝文團體展出藝文作品。相關訊息請連結以下網址：http://www.ksml.edu.tw/ 使用規定 > 禮堂申請

 6. 閱讀相關活動：鼓勵民眾利用圖書館，增進利用圖書館的能力，不定時經常舉辦利用圖書館常識有獎徵答、查資料比賽及參觀圖書館等活動。

 四、資訊服務

(一)  館藏資料查詢：

圖書資料（含圖書、期刊、視聽資料等）之採訪徵集編目流通均以電腦處理，民眾經由網路查詢本館所有館藏情形（從訂購、編目或能否是外借）及讀者借閱記錄查詢、線上預約等服務。

(二)  線上資料庫查詢：免費提供民眾利用

1. 全國公共圖書館共用性資料庫：包括即時報紙標題索引及全文影像資料庫、國家圖書館遠距圖書服務系統、中華詩詞資料庫—詩心瀚選、故宮期刊圖文資料庫、科學人雜誌知識庫、哥白尼21科學知識庫等21種。（教育部補助訂購）

2. 本館自行購置資料庫：中華民國期刊論文索引光碟系統WWW版、慧科新聞知識庫、美加留學資訊網(Internet)、法源法律網、Tumble互動英文電子書、臺灣飲食文化資料庫等18種資料庫。

(三)網路資源

1. 社教資訊網站：整合本市社教單位資源，包含圖書館、文化中心、美術館、社教館及歷史博物館等社教機構之網路資源，並建立場地查詢資料庫、線上報名系統、問卷調查、電子報、休閒藝文資料庫及各項文化藝術相關活動訊息之提供與更新。

2. 網路讀書會網站：提供民眾在線上分享及討論閱讀心得、讀書會相關網站資料、讀書會出版之刊物、書香季刊文章等，以及預定開闢專區聘專家主持線上即時討論。

3. 參考諮詢查詢資料庫：將本館自民國70年以來之參考諮詢服務選輯建置資料庫，民眾可在線上直接查詢各類之參考問題與解答。

4. 全球資訊網站：建置各項網路資源，本館簡介、活動訊息、館藏目錄、期刊報紙裝訂目錄及以各入口網站整理連結，提供民眾便捷之網路搜尋管道。

(四)館藏資料查詢

圖書資料（含圖書、期刊、視聽資料等）之採訪徵集編目流通均以電腦處理，民眾經由網路查詢本館所有館藏情形（從訂購、編目或能否是外借）及讀者借閱記錄查詢、線上預約等服務、網路辦證等服務。

(五)線上資料庫查詢，免費提供民眾利用：

1. 全國公共圖書館共用性資料庫：包括即時報紙標題索引及全文影像資料庫、國家圖書館遠距圖書服務系統、中華詩詞資料庫—詩心瀚選、故宮期刊圖文資料庫、科學人雜誌知識庫、哥白尼21科學知識庫等21種。（國家圖書館訂購）

1. 本館自行購置資料庫：中華民國期刊論文索引光碟系統WWW版、慧科新聞知識庫、美加留學資訊網(Internet)、法源法律網、Tumble互動英文電子書、臺灣飲食文化資料庫等18種資料庫。

◎我們提供的服務標準

1. 借閱證：隨到隨辦。

2. 圖書借還：隨到隨辦。

3. 圖書通借：7至10天之內。

4. 圖書推介：依採購時程而定。

5. 場地租借：隨到隨辦。

◎年度施政重點

        96年配合高雄市政府建構海洋首都施政目標及高雄市政府文化局持續推動「城市閱讀運動」，營造「高雄好讀書」生活環境之施政主軸，鼓勵文學創作，整理建構文學史料，及輔導發展讀書會，結合高雄文學館、故事媽媽、與作家面對面、兒童閱讀等，深化城市人文內涵，作為本館施政目標，本年度施政重點如下：

一、提升館藏質量，滿足讀者閱讀需求及提升讀者對館藏的滿意度：

（一）依據館藏發展政策，有效利用圖書經費。

（二）針對社區特性及社區需求持續充實各館館藏特色，重視館藏品質維護。

（三）蒐集在地文獻資料，推廣本土文化，豐厚城市文化內涵。

（四）加強購置多元文化之優良圖書，提升多元文化之閱讀資訊。

二、改造閱覽空間，營造舒適溫馨的閱覽環境，讓民眾愛上圖書館：

（一）運用永續經營及社區參與理念，進行總館門庭廣場改善工程規劃，改善總館入口意象。

（二）均衡地方文化建設，重視新興社區民眾對閱讀的殷切需求，進行左營新部落社區圖書館興建工程。

（三）重視學齡前兒童閱讀需求，積極謀求社會資源並爭取上級機關補助，籌劃苓雅分館現有空間改造為學齡前兒童圖書館。

（四）積極爭取地方文物館建置經費，持續充實高雄文學史及作家專區、數位典藏與推廣計畫。

三、推動城市閱讀，規劃不同年齡層閱讀活動，以培育民眾閱讀素養，讓閱讀扎根及擴展：

（一）持續推行「家庭借閱證」、「送書香到教室」、「圖書館之旅」及「好書交換」等活動。

（二）積極推動班訪，結合社區學校戶外教學，主動行銷圖書館資源。

（三）賡續辦理「響叮噹兒童讀書會」、「班級讀書會」、「成人知性書香會會」，藉以提升讀書會選書、解讀及分享能力，並舉辦讀書會觀摩及聯誼活動，以達到讀書會永續經營及蓬勃發展之目標。

（四）加強館藏特色行銷，由各分館就館藏特色規劃設計相關活動，於96年3月起陸續推出，以吸引民眾利用館藏。

（五）辦理「故事媽媽」培訓及認證，運用故事媽媽人才庫，各分館每週推出2次「fun心聽故事」，由故事媽媽以高雄在地環境背景撰寫腳本，講述自己家鄉的故事，並延伸說故事的舞台，主動至社區幼稚園及國小年級學童講繪本故事，共同推動城市閱讀。

（六）重視弱勢族群閱讀，以本市國小中高年級學生原住民、低收入戶學生、外籍配偶及其子女等弱勢族群為主要對象，96年將規劃360位學童參觀圖書館與書店、辦理借閱證、致贈圖書禮?學習選購圖書等閱讀活動，讓弱勢族群同享閱讀權益及閱讀扎根。

（七）行動圖書館及故事媽媽關懷列車：主動將圖書以及故事媽媽說故事活動，送到本市各社區及人潮聚集之觀光據點，以推廣多元閱讀運動，改善學習落差，延伸服務據點，拓展服務機制，讓本市較偏遠郊區之民眾均能享有圖書資源。

四、推廣資訊及圖書館利用教育：

（一）充實館員專業能力，並善用參考資源分享工具，提供便捷的參考諮詢服務，協助民眾快速取得資訊。

（二）充實資訊檢索設備及數位化資源，持續辦理各類型資料庫檢索運用指導、大家一起來上網等活動，協助民眾利用圖書館資源與服務，提升民眾資訊素養。

五、文學推廣及出版

（一）持續推出「送文學到校園」、「青年文學徵稿」等青年文學活動，吸引年輕族群投入文學欣賞及創作。

（二）持續蒐集高雄在地作家資料及高雄文學發展史資料，充實文學館專屬網站內涵。

（三）持續徵集、保存並展示高雄文學作家作品資料，以充實高雄作家資料專區。數位化高雄文學作家作品資料，以利民眾深入瞭解在地作家。

（四）持續辦理「文學家駐館」活動，每2週推出作家文物展及文學講座等延伸閱讀活動，讓作家與市民面對面，一起閱讀與品味文學之美。

 六、提供適切服務

（一）即時編修本館網站內容，提供友善的使用與檢索介面。

（二）持續提升服務品質，改善總館及鹽埕分館如廁空間，並於各分館公廁全面提供捲筒衛生紙。

（三）加強閱讀服務：春節期間提供借書加倍服務；因應考季，本館各自修室於考季期間延長開放時間--週六及周日原開放至下午5時，延長開放至9時。

◎未來發展重點

為實現本館願景—「營造快樂閱讀，熱愛學習的健康城市」，未來發展重點如下：

一、賡續進行閱覽空間改善：

96年起仍將賡續爭取編列經費，逐年進行前鎮、寶珠、鹽埕、南鼓山、翠屏等分館空間改善，以全面提升本市閱覽環境。

二、改造總館門面及前庭景觀：

於社區建築師群協助完成「總館門庭廣場改善工程」規劃案，並於94年10月爭取內政部營建署補助辦理，將持續進行後續作業，繼續爭取中央機關經費補助完成改造，提供社區民眾優質的休閒空間。

三、分年改善既有藝文展演空間：

全面整修本館現有展演空間--總館中興堂及展覽室、三民及楠梓等分館禮堂，吸引民眾參與藝文活動，並提供社區作為文康活動場所，與社區結合，提升居民文化素養。

四、持續推動行動圖書館服務：

積極運用行動圖書館及故事媽媽專車，將圖書及說故事活動送到本市各社區及人潮聚集之觀光據點，推廣多元閱讀運動，改善學習落差，延伸服務據點，拓展服務機制，讓本市較偏遠郊區之民眾均能享有圖書資源。

五、運用科技提升流通及管理效益：

爭取上級機關經費補助，運用無線射頻識別系統RFID（Radio Frequency Identification）技術，建置圖書安全系統及自動借還書系統等設施，提升館藏流通與管理效能。

六、規劃新建圖書總館：

圖書館建設為城市文化重要指標之一，目前總館建物老舊，空間設計既未符合圖書館用途且配置欠當，無法提供讀者閱覽服務，腹地不敷需求，將爭取經費重新建構具備全功能之現代化圖書館建築，打造科技化、人性化之現代圖書館，以順應知識經濟發展及提升本市國際競爭力！