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9.Pertti Vakkari-Perceived outcomes of public libraries and service design (論壇現場版)
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9.公共圖書館與服務設計的感知結果(中英對照版)
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10六國齊聚‧知識交鋒(荷蘭)
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10六國齊聚‧知識交鋒(美國)
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10六國齊聚‧知識交鋒(芬蘭)
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10六國齊聚‧知識交鋒(澳洲)
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10六國齊聚‧知識交鋒(台灣)
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10六國齊聚‧知識交鋒