一、目的:
為傳播資料訊息,滿足讀者求知慾望,特訂定本要點。
二、服務方式:
1. 口頭解答:就讀者所提問題,當面予以解答。
2. 電話解答:上班時間立即解答。
3. 書函解答:就讀者以書函所提問題予以解答。
4. 電子郵件解答:設立電子郵件reflib@mail.ksml.edu.tw提供讀者來信詢問,
本館亦以電子郵件解答。
三、服務項目:
1. 一般訊息解答。
2. 專門知識問題解答。
3. 協助讀者查檢參考圖書與館藏資料。
4. 提供專門資料:因應民眾需求,建置各種資料庫及網路資源,提供民眾參考。
5. 複印服務:備有複印機提供讀者自助影印。
6. 館際互借:透過館際合作為提供讀者借閱他館圖書或複印文獻。
四、服務記錄:將讀者諮詢服務問題建檔以供查詢。
五、本要點經館務會報通過後實施,修正亦同。
館際合作暨參考服務請洽閱覽部07-5360238轉3209