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參考與諮詢

參考諮詢服務要點

參考諮詢服務要點

一、 目的:為傳播資料訊息,滿足讀者求知慾望,特訂定本要點

二、 服務方式:

  1. 口頭解答:就讀者所提問題,當面予以解答。
  2. 電話解答:電話(07)536-0238於開館時間接受讀者詢問。
  3. 書函解答:就讀者以書函所提問題予以解答。
  4. 電子郵件解答:設立電子郵件reflib@mail.ksml.edu.tw提供讀者來信詢問,本館亦以電子郵件解答。

三、 服務項目:

  1. 一般訊息解答。
  2. 專門知識問題解答。
  3. 協助讀者查檢參考圖書與館藏資料。
  4. 提供專門資料:建置參考性資料庫及網路資源數位資源入口網(另開新視窗)提供民眾參考。
  5. 複印服務:備有自助式複印機提供讀者付費使用。使用者複印文獻資料應遵守著作權法之相關規定,違者自負一切法律責任。
  6. 館際互借:透過館際合作全國文獻傳遞服務系統(另開新視窗)為提供讀者借閱他館圖書或複印文獻,服務電話(07)536-0238分機3209。

四、 服務原則:

  1. 恕不受理學生作業、考試試題、猜謎徵答、法律訴訟、醫療諮詢、與數理工程等專門技術類科有關之計算問題、古董或美術品鑑定及估價、翻譯、人生指南、生涯規劃等及其他不適宜回答之相關事項。。
  2. 回覆以指引性為原則,亦即依讀者問題指導讀者使用何種類型參考工具,或依何種途徑蒐集研究主題相關資料,恕不提供最終答案。

五、 服務記錄:提供諮詢服務常問問題(另開新視窗)供讀者查詢。

六、 本要點經館長核定後實施,修正亦同。

 

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最後異動時間2022-06-09 下午 01:49:26
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