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參考與諮詢

參考諮詢服務要點
參考諮詢服務要點
一、 目的:
  為傳播資料訊息,滿足讀者求知慾望,特訂定本要點
二、 服務方式:
 
1. 口頭解答:就讀者所提問題,當面予以解答。
2. 電話解答:上班時間立即解答。
3. 書函解答:就讀者以書函所提問題予以解答。
4. 電子郵件解答:設立電子郵件reflib@mail.ksml.edu.tw提供讀者來信詢問,本館亦以電子郵件解答。
三、 服務項目:
 
1. 一般訊息解答。
2. 專門知識問題解答。
3. 協助讀者查檢參考圖書與館藏資料。
4. 提供專門資料:因應民眾需求,建置各種資料庫及網路資源,提供民眾參考。
5. 複印服務:備有複印機提供讀者自助影印。
6. 館際互借:透過館際合作為提供讀者借閱他館圖書或複印文獻。
五、 服務記錄:將讀者諮詢服務問題建檔以供查詢。
六、 本要點經館長核定後實施,修正亦同。

館際合作暨參考服務請洽多元文化組07-5360238轉1157

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最後異動時間2018-04-04 下午 05:27:55
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